Гарантия 5 лет на монтаж: условия и порядок обращения
Гарантия 5 лет на монтаж и 2 года на ремонтные работы. Пять лет — предельный срок обнаружения недостатков работ в строительном подряде по ст. 756 ГК РФ; больше обещать нечем. Талон выдаётся вместе с исполнительной схемой и актом приёмки.
Сроки
Гарантия даётся на монтажные работы. Она начинается с даты подписания акта приёмки и не зависит от того, когда вы начнёте строить дом на готовом поле.
| На что | Срок | С какой даты |
|---|---|---|
| Монтажные работы: свайное поле целиком | 5 лет | акт приёмки |
| Работы по устранению недостатка | 2 года | акт об устранении |
| Расчётный срок службы конструкции | не менее 10 лет | акт приёмки |
Пять лет — предельный срок предъявления требований по недостаткам работ в строительном подряде (ст. 756 ГК РФ). Более длинные сроки, которые встречаются в рекламе свайных фундаментов, мы не устанавливаем: обеспечить их нечем. Расчётный срок службы — техническая величина, а не обязательство подрядчика, и сроков предъявления требований он не сокращает.
Что признаётся гарантийным случаем
Перечень открытый: гарантия покрывает любой недостаток результата монтажных работ, а не только перечисленное.
- Отклонение сваи от вертикали или смещение в плане сверх допусков договора — допуски приняты по таблице 12.1 СП 45.13330.2017.
- Отклонение отметок оголовков от единого горизонта. Проверяется нивелиром от того же репера, от которого отметки снимались при сдаче.
- Просадка, качание или вертикальное смещение сваи при неизменной нагрузке на фундамент.
- Дефекты сварных соединений оголовков: непровар, трещина, разрушение шва.
- Нарушение целостности ствола, возникшее при монтаже.
- Незаполнение полости ствола бетоном вопреки акту освидетельствования скрытых работ.
- Коррозия сварного шва оголовка из-за невыполненной окраски шва.
Причастность подрядчика к недостатку доказывает подрядчик, а не заказчик (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Это не наша любезность, а закон, и он работает независимо от того, что написано в договоре.
Порядок обращения
Сезонных перерывов в приёме обращений и в выездах нет.
| Шаг | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| 1. Обращение | Телефон, почта, форма «Гарантийное обращение» или письмо. Нужны номер и дата договора, адрес объекта, описание, фото, по возможности номер сваи по исполнительной схеме | в течение гарантийного срока |
| 2. Регистрация | Подтверждаем письмом с номером и датой регистрации | следующий рабочий день |
| 3. Выезд инженера | Осмотр, замеры нивелиром, сверка с исполнительной схемой, фотофиксация | 3 рабочих дня |
| 4. Акт осмотра | Что обнаружено, замеры, причина, вывод. Копия передаётся в день осмотра — независимо от того, признан случай гарантийным или нет | в день выезда |
| 5. Устранение | За наш счёт, срок назначается актом осмотра письменно | не более 45 дней |
| 6. Повторная приёмка | Контрольные замеры при вас, акт об устранении. С этой даты — 2 года гарантии на выполненное | по акту |
Срок выезда и срок устранения — разные сроки. Выезд устранением не является. Ни один из них не увеличивается ссылкой на согласование или ожидание решения.
Когда мы имеем право отказать
Отказ оформляется письменно, со ссылкой на конкретный пункт договора и с обоснованием. Устный отказ отказом не является.
Изменилась нагрузка
На поле под каркасный дом поставили газобетон в два этажа. Расчёт делался под другую нагрузку — это другой фундамент.
Механическое воздействие
Наезд техники, удар, падение груза. Если воздействие причинили мы — освобождением это не является ни при каких обстоятельствах.
Материал заказчика
Если сваи покупали не у нас, гарантия на монтаж сохраняется, а за качество металла отвечает поставщик.
Если мы расходимся с вами в причине недостатка, экспертиза проводится за наш счёт. Требовать с вас предоплату или софинансирование экспертизы мы не вправе (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обстоятельство, затронувшее отдельную сваю, гарантию на остальное поле не отменяет.
Как принимать свайное поле
Шесть пунктов, которые нужно проверить до подписания акта. Список одинаково защищает обе стороны: он снимает спор о том, что было сделано, через год после сдачи.
Вертикаль каждой сваи
Отклонение проверяется уровнем по стволу. Видимый завал — это не «мелочь»: свая начинает работать на изгиб, а не на сжатие.
Единый горизонт среза
Все оголовки в одной плоскости, проверяется лазерным уровнем или гидроуровнем. Разница компенсируется не подкладками, а срезом — до бетонирования.
Бетонирование стволов
Проверяется до приварки оголовков: труба заполнена, раствор не осел. После оголовка проверить это уже нельзя, поэтому момент фиксируется актом скрытых работ.
Сварные швы оголовков
Шов сплошной по периметру, без непроваров и подрезов, окрашен. Оголовок, прихваченный в двух точках, — не узел.
Исполнительная схема
На схеме — фактическое положение каждой сваи, отметка верха и глубина отказа. Схема без фактических отметок — это план, а не исполнительная документация.
Комплект документов
Акт скрытых работ на бетонирование, акт приёмки, гарантийный талон и паспорта изделий. Без них объект не считается сданным.
Частые вопросы
Почему гарантия 5 лет, а не 10?
Пять лет — предельный срок обнаружения недостатков работ в строительном подряде по ст. 756 ГК РФ. Обещать больше можно, обеспечить — нечем, поэтому мы даём ровно тот срок, который подкреплён законом и договором.
Что нужно сделать, чтобы гарантия действовала?
Сохранить гарантийный талон, исполнительную схему и акт приёмки. Гарантия не покрывает изменения, внесённые в конструкцию без нас: надстроенный этаж, приваренные к сваям элементы, подкоп под опорой.